江苏省建设厅长性日记原文
唇情第五十一章情不知何起一往而深1 在凝聚着国际友情的同时，在享受着来自大洋彼岸的别样情怀时，我继续着我学习与实践的课题工作。午休起来后，我开着跑车直奔严董的公司去了，在严董的办公室小休了一会，我和严董落实了一下今天要做的文字工作后，回到自己的工作室，开始了质量手册文字的整理工作。 我先到总机房转了一圈，想听听接线员在接听电话时的用语和顾客提出问题时的回答态度以及处理问题的应变与解决能力。听了能有二十分钟，感到应该在哪个环节需要完善语言的功力，记录下来相关问题以后，对接线员再一次宣达了工作职责，要求在工作中，严格执行公司的各项管理、规章制度，负责顾客服务的电话接收、传递工作，及时地反馈顾客的要求，做好电话记录、并确保记录准确。交待完这些工作中必要内容，我来到了公司副总经理办公室，强调了其职位、职责的重要性，对于各部门的工作预先接应、实时监控与追踪；在办公室里我对主任在体系运行中的文件和资料控制、质量记录的控制、内部质量体系审核及培训的组织实施作了详细地讲解与说明；在销售部落实了合同的评审、签订与管理，负责顾客提供产品的控制实施；客服部要求对售后服务、顾客投诉的管理并组织实施，征求顾客意见并收集市场信息，确保关注顾客的要求，做好售后服务并对服务质量负责，认真填写服务记录，对记录的真实性、有效性负责；在生产部重点强调了产品标识和可追溯性、过程控制的管理，负责检验和实验、检验、测量和试验设备、检验和试验状态的控制和管理，负责不合格品的控制、纠正和预防措施，统计技术应用的管理；尤其是采购员的工作职责，负责承包方的控制与实施、参与分承包方的评价和选择，对外协产品、外购产品的实施、对采购产品质量负责；落实好后就到车间里去了。
