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淘宝“超级海淘-德国好产品”卖假的斯麦格冰箱 6月19日，我通过淘宝一家叫“超级海淘德国好产品”的店铺代购了一个SMGE冰箱，优惠后付款21000元，约定德国直邮，并用本人身份证清关纳税。7月11日，货到家，先是看到外包装无任何国际物流遗留的单据之类。拆开木箱和纸箱后，冰箱外壳没有保护膜，拉手老旧、污渍斑驳，背部油漆剥落，打开冰箱门，闻到一股浓烈的劣质塑料味道，里面的塑料储物盒居然没有一个是好的，边缘破损，毛边、毛刺且还异常锋利，取放时甚至被割伤手指。看到上述情况是，我第一时间通过旺旺联系了卖家，并对货物的来源产生了质疑，要求提供相关凭证，同时在淘宝申请退货退款。几天后，卖家凭一封所谓斯麦格德国销售经理的邮件和假的清关单拒绝退货。小二介入期间，我苦苦的寻求证据，抽丝剥茧后发现，这不光是一个旧的破的冰箱，还是个假货！证据如下：一，通过海关查询到，近半年，没有我的通关记录及纳税信息；二，物流方面，按照约定，商品是德国直邮，而其真实发货地址是厦门金山财富广场；三，卖家自始至终拒绝提供发票和完整物流信息；四，商品质量。但是在我举证之后，卖家不光再次拒绝了退货退款，还各种污蔑和毁谤，忍无可忍之际，我电话淘宝客服，要求以假货来维权，小二表态会让卖家提供发票和完整物流信息，同时也提示，如果卖家可以提供，我就不能以假货来维权。随后我分别向国家工商管理总局和杭州12315举报投诉，工商局要我保留好物证，他们会随时与我联系并展开调查。这期间此商品已下架，但小二却多次来电，企图说服我以8折价格买下此假冒伪劣商品，我当场明确告知并多次在平台留言：冰箱非一般日用品，事关家人的生命安全，衣服鞋包作假尚可原谅，电器造假绝不姑息！何况别人造假还花尽心思，尽量以假乱真，此货粗制滥造简直侮辱智商！7月20日14:36分，也就是小二作出判决的最后一刻，卖家终于同意退款，还要求第二天就退回此假货，我自然是没法同意。随后我多次联系小二，要求暂缓退货，小二说没法定性为假货，理由是：1，淘宝规则需要卖家亲口承认，现卖家不承认；2，要么买家找厂家出鉴定报告，不过厂家远在天边，想找也不好找。至于找工商或者打官司，以她多年淘宝工作经验，基本都没用，我99.9%是白费精力浪费钱，最后还一分拿不到，她出于好意提醒我，怕我吃亏了再埋怨她咋一开始不提醒呢，至于我提出的暂缓退货需要24小时内报110，由110出立案回执，7天内法院立案回执，这样淘宝才可以监管资金。可怜买家我孤陋寡闻，居然真信了，放下电话打了110，110给了我一辖区电话，打过去人阿sir说哪有这种事，这应该由工商管的，由工商经济稽查大队来立案。最后一刻，强大的朋友圈告诉我，我可以先点取消寄件，这样可以拖延个七天。到此，终于明白，淘宝为何是假货者的天下，原来平台、小二就是他们的保护伞。可以提供帮助，新闻曝光!
