军嫂进化论
聊聊关于大家经常看到的企业ISO9000方面的知识 亲们好！想发个帖子聊聊关于大家经常看到的企业ISO9000方面的知识，我本人学过一些，感觉里面的东西很有价值也很有灵魂，和我们中国文化实际是紧紧联系在一起的。但是为什么好多企业没有去认真学，认真贯彻，而是只当做一个所谓的招牌或者作为投标用的一个小小的门票。大家是否有同感！亲们好！这些天出差没有及时更新，抱歉！我是公司的质量内审员，那么我以后就以内审员的角度来理解ISO9001这个标准，若有不对的地方，请大家多多批评指正。我很赞同质量大咖把公司的内审员比作医生，医生是看病的，找到病人的毛病并药到病除。公司内审员实际就是公司的“医生”，任何一个公司在不断运行中，不断持续改进中肯定会遇到这样或者那样的问题，那么每年一次、两次甚至三次的内部审核就想当于医生给病人看病一样。那么作为一个医生，必须对人体的各个器官、身体结构以及人体脉络要足够的了解和深刻的认识，同时还要对药理药方有一个清醒的判断，这样才能够药到病除。那么作为内审员什么是“药理药方”，什么是“人体脉络”？我们一起来讨论！“药理药方”实际就是我们一起讨论的这个ISO9001标准；“人体脉络”实际就是一个公司的组织架构以及公司各个部门的职责。当一个企业做大做强的时候，也是这个企业各个部门分工明确的时候，所以这个公司就像人体的脉络一样，错综复杂，千条万缕，如果不梳理清晰，就会出现停滞不前，累的累死，闲的闲死的现象。要想真正扭转这种现象就需要一种文化来影响大家，这种文化我觉得就是ISO标准的灵魂所在，从其七大质量管理原则中可以看到：第一是以顾客为关注焦点；第二是领导作用；第三是全员积极参与；第四是过程方法；第五是改进；第六是循证决策；第七是关系管理。实际每天写点，既是对自己所感兴趣的知识的一些积累，也是自己对质量管理的一些想法。虽然每个企业可能对ISO9001标准理解的不一样，甚至有些人觉得一点儿作用都没有，但是我觉得非常有用，当你深入理解标准的这些条款时你会发现，身边的每一件事都是这样的。一个企业乃至一个家庭都要领导有力才会使这个企业欣欣向荣，才会使这个家庭的生活蒸蒸日上。不是说这个标准怎么样，而是我们要真正理解标准，这个标准给我们的启示是什么，我们为什么没有那么好，是因为我们没有真正执行下去。还是回到内审员，作为内审员你是公司的医生，那么就得对药理药方特别熟悉，只有熟悉了才能下对药，才能治病。标准看起来很枯燥，很乏味，但是我们要知道，这个标准是众多专家们集体智慧的结晶，所以还得耐下心来细细品读。刚开始我也不爱看，但是要带着一种一边学习一边应用的学习态度，时间长了，你会不经意的发现标准还是蛮有用的。作为内审员上次也说了要对公司的各个部门的职责、业务范围都要门清，说白了，有时候上班可以去各个部门交流交流，聊聊天，因为有些部门可能这一辈子也和他们没有交集，但是你不去了解，站在自己的角度去审核可能会把“药方”开错，那样对谁都没有好处。参加审核多了，我发现我换位思考的工作思维发生了一些改变，干起工作来也会从别人的角度来考虑问题，出错的机率也少了。还是回到内审员，作为内审员你是公司的医生，那么就得对药理药方特别熟悉，只有熟悉了才能下对药，才能治病。标准看起来很枯燥，很乏味，但是我们要知道，这个标准是众多专家们集体智慧的结晶，所以还得耐下心来细细品读。刚开始我也不爱看，但是要带着一种一边学习一边应用的学习态度，时间长了，你会不经意的发现标准还是蛮有用的。作为内审员上次也说了要对公司的各个部门的职责、业务范围都要门清，说白了，有时候上班可以去各个部门交流交流，聊聊天，因为有些部门可能这一辈子也和他们没有交集，但是你不去了解，站在自己的角度去审核可能会把“药方”开错，那样对谁都没有好处。参加审核多了，我发现我换位思考的工作思维发生了一些改变，干起工作来也会从别人的角度来考虑问题，出错的机率也少了。质量管理体系可以简单的概况为五个字“有、知、行、果、变”。作为一个内审员，必须努力的去了解公司各部门的职责、业务范围、接口等内容，这既是内审员的一个技能，同时也是一个基本要求。实际就是你如果不了解公司内部的运营情况，你怎么去开“药方”，怎么去治病。那么这个技能需要自己去琢磨，自己去钻研，或者说自己要有意而为之，否则到时你下评审结论也是不可行。
