徐阳不敢以元神查看他们也不敢使用万里江山，所以没能发现来到山谷的有几人，不过听动静却大概猜出来到山谷中的人有好几十个。作者将案例研究 - 包括Seekers Travel，Imperial Car Rental和Budget Rent a Car，Cape Union Mart和Jimmy's Face to Face Tours的Jimmy Ntintili的案例研究 - 作者将壮观的客户服务定义为“始终如一地获得正确的基础知识并添加一点额外的触摸”，使用首字母缩略词VOEMA - 愿景，结果，环境，大规模行动，评估/调整/适应/加速和营销。最让我奇怪的是这里的洗涤用品，都没有啥泡沫，有高人可以解释一下这个是什么原因吗。
