香港顾客服务卓越协会(HKACE)于2002年推出「卓越顾客服务奖」计划,旨在每年表扬优秀公司及员工,以推广会员的顾客服务文化。1劳动节,主任医生都不在医院,当时流行针灸麻醉,哪有现在的腰椎麻醉。她拒绝支付额外费用,离开沙龙非常生气,以至于她决定直接联系Toni&Guy总部。