意恋征服系列第二部
投诉携程！ 我和友人2月17日一起在携程官网上购买了一大一小上海浦东到日本大阪的机票加酒店套餐。买后就没有理会，直到最近办理签证才发现他们将我机票姓的拼音弄错了，我姓吕护照上是LYU，而他们出的机票是LV，我提出更改机票姓的要求跟携程多次沟通说不能改，只能退票重新购买，现在机票涨了将近3千左右，要求我自己承担，关键我买票时提供的是LYU护照购买，而且是对方用我姓名去购买导致出票错误，却要顾客承担责任！还一直说他们的技术部门查看是我信息输入错误，我用的是扫描识别证件功能，买票时也是直接勾选常用联系人怎么可能是我的错？因为携程处理缓慢，我自己联系了国航热线，回复我如果官网直接购买可以更改，因为吕姓的特殊性，国际机票可以更改不超过三个字母，在代理公司买票的需要出票点来提出申请更改，个人国航无法更改。但携程一直推脱说是顾客输错信息不能改，几个客服轮流冒充职员，主管，经理来忽悠戏耍顾客，轮流来威胁说如果我不退票重新买，机票越来越贵，或者没票了他们不承认任何损失。我们也是携程十几年的老会员了，这次对携程特别失望，发生事情第一反应是先推卸责任再威胁！说白了就是为了2千多机票差价，就是为了再赚我2千多的机票差价！我今天为了小孩和友人能顺利出行，已经自己又在官网上订了机票，新机票发给他们了，现在也不联系了，他们弄错的机票也不去退。目前已经拨打了12345和12315投诉电话，另外在工商，全国旅游平台，黑猫投诉等网上投诉了。后续准备在报纸，，电台，媒体请求帮助，这件事一定要维权到底，哪怕最后打官司也要伸张正义。在网上查到好多携程把顾客机票出错了，各类黑心坑，以前没关注，这次一查感觉以前做了携程十几年会员没被坑有多幸运～～～后续有新进展会持续发帖公告，希望对同样受害者有借鉴和帮助！打了12345反应是最快的，第二天就转给上海旅游质监所，但是回电给我说一个订单只能投诉一个地方，我报了12315只能一个协调部门介入，她们不方便，我又在网上全国报了，刚收到信息已受理，还是分配到质监所了，等会看他们怎么说？上海一直给我的感觉是个相对公平公正的地方，第一次让我觉得很失望?现在深刻的感觉到弱势群体的悲哀，希望能有幸被媒体同志们看到，跟进关注～～ 句句属实，真诚告诫你们不要再用携程任何服务了，表面是个大平台，实则内在腐败肮脏丑陋。他们只是聚集一些第三方服务商和纳入一些三无小机构扩充自己的服务，但出了问题，他们就百般推卸责任和掩盖自己的过错！不如找一些低调的平台或者专业的签证票代服务商好过！早点看到你们的帖子就好了，几分钟的时间坑了几百块
